Questions fréquentes

Non. Rien à installer, aucun code à poser, aucun accès demandé. Nous n'examinons que ce que votre site montre à tout visiteur.

Aucune importance. Nous mesurons ce que vivent vos visiteurs et ce que lisent les moteurs, quelle que soit la technique employée.

Commandez le forfait qui vous semble le plus proche : à la réception de la commande, nous recensons vos pages, et si un autre forfait convient mieux, nous vous écrivons avant de commencer. Le montant n'étant encaissé qu'à la livraison, cet ajustement ne vous coûte rien.

Oui. Vous n'êtes pas obligé de faire auditer tout votre site dès le départ. Le forfait A8 permet de découvrir notre méthode sur un premier périmètre, avec les 9 piliers et les trois mêmes documents que les forfaits supérieurs. Si le résultat vous convient et que vous voulez aller plus loin, vous commandez ensuite un audit portant sur davantage de pages.

C'est possible, mais cela ne se commande pas en ligne : le périmètre et le cadre d'autorisation se définissent ensemble, et l'audit se fait sur devis. Écrivez-nous à contact@z29k.fr avec l'adresse du site et ce que vous voulez savoir.

Nous recensons vos pages, nous les groupons par type (accueil, fiches produit, articles, pages de contact…), puis nous les classons d'après la structure réelle du site : obligations légales, navigation et récurrence des liens. Le forfait couvre les premières de ce classement, et le rapport énonce la liste exacte. Les pages d'un même type étant bâties sur le même moule, un constat posé sur l'une vaut souvent pour ses pages sœurs.

Parce que le nombre de pages change ce que le rapport couvre, pas la façon dont chaque page est examinée : chaque page reçoit la même analyse, quel que soit le forfait. Chaque page de plus est un point de contrôle de plus, sur une part plus large de votre site, et peut révéler un problème que les premières pages n'avaient pas. Vous ajustez donc le périmètre à votre besoin et à votre budget, et le rapport indique toujours quelles pages ont été analysées.

Non : aucune tentative d'accès, aucun formulaire envoyé, aucun compte créé. L'examen est sans intrusion.

Nous vérifions ce que votre site affiche et doit afficher : mentions imposées, consentement aux cookies tel qu'il fonctionne réellement, politique de confidentialité, flux vers des tiers. Les obligations internes (registre des traitements, contrats avec les sous-traitants) ne se voient pas depuis l'extérieur et ne sont pas dans le périmètre : le rapport ne prétend jamais les avoir vérifiées.

Le forfait compte les pages de votre langue principale : celle que votre site sert par défaut, ou celle que vous désignez au moment de la commande. Les autres langues ne sont examinées que si vous les commandez. Chacune est alors analysée à son tour, jusqu'au même nombre de pages, avec la vérification de ses versions traduites (elles existent, elles sont réellement traduites, et une page annoncée dans une langue n'est pas servie dans une autre). Sans cette option, l'audit porte sur une seule langue, et le rapport nomme celles qu'il n'a pas examinées.

Oui, si elle est servie sur le même site, à sa propre adresse (par exemple /en/ ou /de/). Elle est alors analysée à son tour, jusqu'au même nombre de pages que votre forfait, dans le même rapport, et c'est aussi ce qui déclenche la vérification de vos traductions dans cette langue : A25 120 € HT ; A60 300 € HT ; A120 420 € HT jusqu'à 120 pages, puis 0,75 € HT par page supplémentaire et par langue. A8 ne propose pas cette option, et une commande porte au plus 5 langues ; au-delà, c'est un devis. Sur le forfait A120, qui vend des pages à l'unité, le tarif de la page suit le nombre de langues retenu : une page que vous ajoutez est analysée dans chacune d'elles. Vous cochez ces langues sur la carte du forfait, avant de payer, et le prix suit. Une version hébergée sur un autre nom de domaine est un autre site, donc un autre audit : son certificat, ses serveurs et ses en-têtes ne sont pas ceux du vôtre. Nous vous le disons au recensement, avant de commencer.

En français. Les langues dont il est question dans les forfaits sont celles de votre site, celles que nous allons lire et analyser, pas celle de nos documents. Vous désignez votre langue principale au moment de la commande, ainsi que les autres langues à analyser ; le rapport d'audit, l'analyse détaillée des pages et la note de méthodologie vous sont remis en français dans tous les cas.

Les outils gratuits mesurent certains aspects, comme la vitesse, l'accessibilité ou le référencement, et vous pouvez les utiliser vous-même. Notre travail commence là où s'arrête le score : nous croisons les 9 piliers sur vos pages réelles, nous hiérarchisons les constats, et nous les documentons dans un rapport que vous pouvez transmettre à la personne chargée des corrections.

À la livraison. À la commande, le montant est temporairement autorisé sur votre carte, via Stripe ; il n'est encaissé que lorsque votre rapport vous est remis. Le prix est ferme : ce qui vous protège est le recensement, fait sous 24 h et avant tout travail. Si le forfait ne convient pas, ou si une langue commandée n'est pas publiée telle que nous pouvons l'analyser, vous modifiez ou vous annulez sans frais, rien n'ayant été encaissé.

Chaque forfait couvre un nombre de pages maximal, mais l'essentiel du travail n'est pas de collecter des mesures : c'est de les croiser, puis d'écrire un rapport qui se lit. Cette part ne dépend pas de la taille du site.

Oui. Le rapport vous appartient pleinement, et il est écrit pour être transmis : le résumé sert à décider, l'analyse détaillée des pages sert à corriger. Aucune prestation supplémentaire n'est nécessaire pour l'utiliser.

Jamais. Il ne regarde que vous. L'exemple en ligne est l'audit de notre propre site.

Non. Le rapport relève des faits, des mesures et des indices observables. Il n'est ni une certification de conformité, ni un avis juridique, ni un test d'intrusion. La note de méthodologie, remise avec votre audit, énonce précisément ce que l'examen n'a pas pu vérifier, et rien de cela n'est compté comme conforme.